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Offrire il Mac come possibile scelta

 

Organizzazioni di tutto il mondo stanno permettendo ai dipendenti di lavorare al meglio con il Mac. Ecco cinque best practice di aziende di medie e grandi dimensioni che offrono il Mac come possibile scelta.

 

 

 

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Basi del programma

Individua uno sponsor esecutivo e crea il tuo team per la distribuzione di Mac. Comunica obiettivi e tempistiche alle parti interessate. Contatta persone che già usano il Mac per farti un’idea delle difficoltà, costituire un gruppo iniziale di prova e trarre vantaggio dai continui feedback.

 

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Idoneità per macOS

Valuta la rete aziendale, inclusi Wi-Fi e VPN. Scegli un set di strumenti per la gestione dei Mac. Verifica che il tuo server Microsoft Exchange sia aggiornato. Informati e valuta le opzioni di assistenza per Active Directory. E sfrutta le funzioni di sicurezza incluse in macOS.

 

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Ambiente applicativo

Testa le principali applicazioni per la produttività e le app interne più usate per garantire che funzionino fin dal primo giorno. Aggiorna le applicazioni mission-critical già in uso dando priorità a quelle più richieste dai dipendenti. Supporta gli standard web attuali per far sì che le web app funzionino su macOS.

  

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Distribuzione moderna

Usa il Apple Business Manager per automatizzare la registrazione MDM: in questo modo ogni Mac sarà configurato in automatico con i criteri e le restrizioni che hai stabilito. Crea un portale self-service online per permettere agli utenti di installare app, eseguire script di manutenzione e aprire ticket di assistenza.

 

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Strategia di assistenza

Metti a disposizione risorse di assistenza self-service, tra cui forum di discussione e un portale online per i dipendenti. Valuta l’allestimento di un ufficio di assistenza tecnica nelle sedi con molti dipendenti. Usa il grado di soddisfazione dei clienti come parametro di valutazione. Considera AppleCare per i reparti IT e per l’assistenza agli utenti finali.

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